Zo nu en dan komt er tijdens een college een titel van een boek voorbij die wordt aangeraden om te lezen. Meestal omdat ze een aanvulling op de stof van de betreffende cursus vormen. Bij de cursus Economic Geography and Theory kwam het boek The World is Flat van Thomas Friedman voorbij. Bijzonder hieraan moet zijn dat de 10 argumenten die dhr. Friedman aanvoert waardoor de wereld plat zou zijn volgens de cursus juist er toe bijdragen dat de wereld steeds puntiger wordt. Tot nu toe valt het op dat dhr. Friedman met een behoorlijke westerse blik de wereld beschouwd en er van uitgaat dat iedereen de hele dag de beschikking heeft over een computer met internet aansluiting.

Interessant voor iedereen zijn de weetjes die Friedman laat passeren. Wist jij dat er in de VS een franchiser van McDonalds is die een call-centre heeft geopend voor zijn McDrives? Wanneer je dus bij een van de praatpaaltjes komt wordt je geholpen door iemand in Colorado, onafhankelijk van waar jij bent. De bestelling gaat vervolgens met een foto van jou terug naar de McDonalds waar jij staat om je verder te helpen. Er zijn op het moment ongeveer 30 McDonalds aangesloten bij dit call-centre. Voordeel voor McDonalds? Ze kunnen met dit systeem ongeveer 10 klanten meer per uur afhandelen per vestiging. Voordeel voor jou (en McDonalds)? Het percentage foute bestellingen schijnt ook drastisch te zijn verminderd.

Dit boek geeft een leuk inzicht in de wereld van vandaag. Een aanrader voor iedereen die opzoek is naar een boek van meer dan 600 pagina's...